FAQ - NOCH FRAGEN?

(Corona-Fragen allgemein)

Die aktuellen Bestimmungen sowie weitere Informationen bezüglich Corona finden Sie auf einer eigenen Seite: hier


Maskenpflicht: "Warum müssen wir eine Maske tragen, wir sind aus einem Haushalt, kennen uns, sind mit demselben Auto gekommen usw. Und in der Gastronomie muss man ja auch nicht..."

Seit dem 30.09.2020 besteht in Baden-Württemberg IN ALLEN GESCHLOSSENEN RÄUMEN MASKENPFLICHT. Wenn Sie irgendwo die Maske nicht tragen müssen, handelt es sich um eine AUSNAHME, nicht um die Regel. Bitte bedenken Sie:

  • Auch wenn SIE sich untereinander kennen, wissen Sie nicht, wer direkt vor Ihnen im Raum war.
  • Sie können nicht wissen, ob das Personal im HoM gesund ist.
  • Auch WIR müssen geschützt werden, da wir nicht wissen können, ob SIE gesund sind.
  • "Gastronomie ohne Maskenpflicht": Es ist ein Irrtum, dass in der Gastronomie keine Maske getragen werden muss. Auch hier gilt durchgängig die Maskenpflicht. EINZIGE AUSNAHME: Wenn Sie RUHIG AN IHREM PLATZ SITZEN, um eine Mahlzeit oder ein Getränk zu sich zu nehmen, dürfen Sie die Maske abnehmen. Sobald Sie sich im Raum bewegen, muss die Maske selbstverständlich getragen werden.
  • Das House of Mysteries ist keine Gastronomie und hiermit auch nicht gleichzusetzen. Wir sind eine Freizeiteinrichtung bzw. eine Vergnügungsstätte, für die im Allgemeinen strengere Vorschriften gelten.

"Deal: Wir erklären uns jetzt einverstanden die Maske zu tragen, und im Raum nehmen wir sie dann einfach ab. Dann können Sie ja sagen, dass Sie nichts dafür können."

Immer wieder gern probiert, aber: keine Chance. Punkt. Bitte ersparen Sie sich und uns diese Diskussionen, die zu keinem anderen Ergebnis führen, als dass Maskenpflicht herrscht. Bei Zuwiderhandlung bzw. bewusster Nichtbeachtung der vom Personal vermittelten Regeln behalten wir uns vor, das Spiel ohne Kostenersatz abzubrechen.


Auch für uns sind diese Regeln unangenehm, doch wir halten sie strikt ein, denn wir sind froh, dass wir unseren Besuchern nach einem 8-monatigen Lockdown mit entsprechenden Einbußen wieder Escaperooms anbieten können. Daher hoffen und zählen wir auf Ihre Kooperation.

--- Ende "Corona-Fragen" auf dieser Seite. Weitere Infos auf der Sonderseite. ---


"Wie reserviere ich ein Escape-Spiel ohne PayPal-Zahlung?"

  • Sie rufen in der Terminübersicht Ihren gewünschten Termin auf und geben Ihre Daten ins Buchungsformular ein. Im Feld "Notizen" geben Sie Ihre gewünschte, von PayPal abweichende Zahlungsart an.
  • Im folgenden Bildschirm ignorieren Sie bitte die Schaltfläche "jetzt zahlen" (würde zu PayPal führen).
  • Hier erscheint nun Ihre Reservierungsnummer mit dem Hinweis, dass der Vorgang noch nicht abgeschlossen ist. Diese Informationen erhalten Sie auch in einer vom Buchungssystem automatisch generierten Mail, ergänzt durch die Bankverbindung.
  • Sie überweisen den Betrag auf das angegebene Konto.
  • Sofort nach Zahlungseingang bestätigen wir Ihre Buchung. Erst jetzt ist Ihr gewünschter Termin fix.
  • Die Überweisung sollte möglichst zeitnah erfolgen. Nach einer Woche ohne Zahlungseingang verfällt die Buchungsanfrage.


"Wie finde ich mich da im Dunkeln zurecht? Bekommt man eine Taschenlampe?"

Die Spielräume Postraub, Versuchsanstalt und Küchenmeisterei sind hell und freundlich eingerichtet. Hier arbeiten wir mit Tageslicht bzw. in den Abendstunden mit ausreichender Beleuchtung.

Aufgrund der großen Nachfrage haben wir einen Raum eingerichtet, der tatsächlich abgedunkelt ist: Die Jagdhütte. Dort gibt es diverse Hilfsmittel zu finden, die Ihnen das Sehen erleichtern. Grundsätzlich versetzen wir hier unsere Spieler aber in eine Zeit um Mitternacht. Und es geht in den Wald.



"Ist Euer HoM auch etwas für Kinder? Kann man bei Euch auch einen Kindergeburtstag feiern?"

Nein, leider nicht. Die Rätsel stellen auch für Erwachsene eine Herausforderung dar. Deshalb begleiten wir jedes Spiel am Monitor und geben Hinweise, um weiterzuhelfen.
Kinder sind mit der Aufgabenstellung überfordert. Das Mindestalter liegt bei 16 Jahren (in der Küchenmeisterei bei 14 Jahren), wobei auch hier die Begleitung mindestens eines Erwachsenen Bedingung ist.


"Wann kann ich zum Spielen kommen und warum soll ich einen Termin im Voraus buchen? Ich bin gerade in Aulendorf und hätte JETZT Zeit."

Spieltermine gibt es aus verschiedenen Gründen ausschließlich zu folgenden Zeiten: 14:00, 16:00, 18:00 und 20:00 Uhr.

Zeiten, in denen niemand angemeldet ist, nutzen wir anderweitig. Für kurzfristige Buchungen melden Sie sich am besten telefonisch und machen Sie auch dann bitte unbedingt vom Anrufbeantworter Gebrauch! Wir rufen umgehend zurück und prüfen, ob noch Termine frei sind.

"Wieviel früher sollen wir kommen?"

Gar nicht. Bitte kommen Sie pünktlich zum vereinbarten Termin. Früher zu kommen ist nicht sinnvoll, da wir jede Sekunde benötigen, um Ihren Escape-Raum wieder aufzubauen, nachdem er zuvor von einer anderen Gruppe bespielt worden ist.


"Was ist, wenn wir es nicht rechtzeitig schaffen?"

Kann ein Spiel aufgrund der Verspätung eines Teams nicht innerhalb von 15 Minuten nach der gebuchten Uhrzeit beginnen, muss der Termin verschoben werden.

Ein Verzug von mehr als 15 Minuten ist nicht mehr aufholbar und führt zu Verspätungen bei den nachfolgenden Terminen.

Ist bereits im Vorfeld ersichtlich, dass das Spiel nicht pünktlich beginnen kann, besteht die Möglichkeit, den nachfolgenden Termin zum halben Mindestpreis mitzubuchen (40,00 Euro). Somit erwirbt sich das Team eine maximale Flexibilität.

Zusätzliche Zeitkontingente sind generell nur nach Verfügbarkeit und nur telefonisch buchbar.



“Wie sieht es mit der Sicherheit aus? Werden wir wirklich eingesperrt?"


Aus Sicherheitsgründen sind alle Räume so angelegt, dass Ihnen JEDERZEIT die gesetzlich vorgeschriebenen ZWEI FLUCHTWEGE zur Verfügung stehen. Sie können die Räume zu jedem Zeitpunkt des Spiels selbstständig verlassen.

Zu diesem Thema haben wir für Sie hier einige Informationen zusammengestellt.


"Warum liegt in der Jagdhütte das Mindestalter bei 18 Jahren?"

Hier sind gruselige Elemente eingearbeitet worden, die nicht für Kinder oder Jugendliche geeignet sind. Unsere Escape-Spieler sollen mit Freude ans HoM denken und nicht von Albträumen geplagt werden. ;-)

Die Altersgrenze hat NICHTS mit der Rätselqualität zu tun. Unser SCHWIERIGSTER Raum ist die Versuchsanstalt. 



"Warum kann ich nur unter meinem echten Namen buchen?"

Wenn man sich auf der Website des HoM anmeldet, um eine Buchung vorzunehmen, muss man den echten Namen angeben. Es ist nicht gestattet sich unter einem Pseudonym anzumelden. Unser Buchungssystem lässt zwar zunächst eine solche Buchung zu, dennoch ist diese nicht gültig.
Warum ist das so? Bei der Buchung kommt ein Kaufvertrag zustande. Somit dürfte sich von selbst erklären, dass dies nur mit einer echten Person oder einer Firma geschehen kann. Fantasie-Buchungen werden von uns direkt storniert, begleitet von einer freundlichen E-Mail. Ein eventuell bereits bezahlter Rechnungsbetrag wird umgehend zurückerstattet.


"Warum muss ich im Voraus bezahlen?"

Die Vorauszahlung ist unser letztes Mittel, um uns gegen Verdienstausfälle zu schützen. Leider hat sich bei uns eine "cancel culture" etabliert, nach der Gäste häufig mehrere Termine parallel buchen und dann kurzfristig oder gar nicht absagen. Die Vorauszahlung wirkt hier motivierend und ist eine Absicherung für beide Seiten.