FAQ - NOCH FRAGEN?

"Wie reserviere und bezahle ich ein Escape-Spiel?"

  • In der Terminübersicht unter PREISE/BUCHUNG den gewünschten Termin aufrufen und Daten ins Buchungsformular eingeben.
  • Im folgenden Bildschirm die Schaltfläche "jetzt zahlen" nutzen. Diese führt direkt zu PayPal.

    Zahlung per Banküberweisung:
  • Gleichzeitig erscheint die Reservierungsnummer mit dem Hinweis, dass der Vorgang noch nicht abgeschlossen ist. Diese Information steht auch in einer automatisch generierten Mail. Alle für die Banküberweisung erforderlichen Informationen sind in der Mail enthalten.
  • Sofort nach Zahlungseingang bestätigen wir Ihre Buchung. Erst jetzt ist Ihr gewünschter Termin fix.
  • Die Überweisung sollte DIREKT nach der Buchung erfolgen. Nach einer Woche ohne Zahlungseingang wird die Reservierung vom System gelöscht.

"Warum können maximal 6 Personen in einem Escaperoom sein?"

Aufgrund der begrenzten Raumgröße und der Rätselstruktur hat sich eine Belegung mit 4-6 Personen als optimal herausgestellt. Dies gilt für das Zusammenspiel untereinander genauso wie für die Sicherheitsvorgaben und die Beobachtungskapazität seitens der Spielleiter.
Gruppen, die diese Anzahl überschreiten, klagen über Enge und fehlende Übersichtlichkeit. Daher bleiben wir bei max. 6 Personen je Raum.

"Wann muss ich bezahlen?"

Direkt im Anschluss an die Buchung wird die Vorauszahlung fällig. Diese kann mit PayPal oder per Banküberweisung geleistet werden.

"Warum muss ich im Voraus bezahlen?"

Leider leben wir in einer sog. "Cancel Culture". Oft sind sich Gruppen (Firmen wie Privatpersonen) nicht einig, was sie zu einem bestimmten Anlass unternehmen wollen. Es werden beliebig viele Events gebucht oder auch verschiedene Restaurants reserviert. Am Ende fällt die Wahl auf ein bestimmtes Event oder ein bestimmtes Restaurant und alle anderen gehen leer aus.

Für Veranstalter und Restaurantbetreiber bedeutet dies: Man bleibt auf den Personalkosten sitzen ohne die Chance diese durch Umsatz zu decken. Außerdem hat man den ganzen Abend das halbleere Haus vor Augen, obwohl es eigentlich voll gebucht war. Wir haben die Erfahrung gemacht: "Wer nicht vorauszahlen möchte, kommt auch nicht." Deshalb ist bei uns eine Vorauszahlung Bedingung für eine Buchungsbestätigung. Die Vorauszahlung wirkt hier motivierend und ist eine Absicherung für beide Seiten.

"Wie finde ich mich da im Dunkeln zurecht? Bekommt man eine Taschenlampe?"

Die Spielräume Postraub, Versuchsanstalt und Küchenmeisterei sind hell und freundlich eingerichtet. Hier arbeiten wir mit Tageslicht bzw. in den Abendstunden mit ausreichender Beleuchtung. In der Jagdhütte, unserem abgedunkelten Raum, gibt es im Spielverlauf Hilfsmittel zu entdecken, die das Sehen erleichtern.


"Ist Euer HoM auch etwas für Kinder? Kann man bei Euch auch einen Kindergeburtstag feiern?"

Nein, leider nicht. Die Rätsel stellen auch für Erwachsene eine Herausforderung dar. Deshalb begleiten wir jedes Spiel am Monitor und geben Hinweise, um weiterzuhelfen.
Kinder sind mit der Aufgabenstellung überfordert. Das Mindestalter liegt bei 16 Jahren (in der Küchenmeisterei bei 14 Jahren), wobei auch hier die Begleitung mindestens eines Erwachsenen Bedingung ist.

"Wann kann ich zum Spielen kommen und warum soll ich einen Termin im Voraus buchen? Ich bin gerade in Aulendorf und hätte JETZT Zeit."

Spieltermine gibt es aus verschiedenen Gründen ausschließlich zu folgenden Zeiten: 14:00, 16:00, 18:00 und 20:00 Uhr.

Zeiten, in denen niemand angemeldet ist, nutzen wir anderweitig. Für kurzfristige Buchungen melden Sie sich am besten telefonisch und machen Sie auch dann bitte unbedingt vom Anrufbeantworter Gebrauch! Wir rufen umgehend zurück und prüfen, ob noch Termine frei sind.

"Wieviel früher sollen wir kommen?"

Gar nicht. Bitte kommen Sie pünktlich zum vereinbarten Termin. Früher zu kommen ist nicht sinnvoll, da wir jede Sekunde benötigen, um Ihren Escape-Raum wieder aufzubauen, nachdem er zuvor von einer anderen Gruppe bespielt worden ist.

"Was ist, wenn wir es nicht rechtzeitig schaffen?"

Kann ein Spiel aufgrund der Verspätung eines Teams nicht innerhalb von 15 Minuten nach der gebuchten Uhrzeit beginnen, muss der Termin verschoben werden.

Ein Verzug von mehr als 15 Minuten ist nicht mehr aufholbar und führt zu Verspätungen bei den nachfolgenden Terminen.

Ist bereits im Vorfeld ersichtlich, dass das Spiel nicht pünktlich beginnen kann, besteht die Möglichkeit, den nachfolgenden Termin zum halben Mindestpreis mitzubuchen (40,00 Euro). Somit erwirbt sich das Team eine maximale Flexibilität.

Zusätzliche Zeitkontingente sind generell nur nach Verfügbarkeit und nur telefonisch buchbar.


“Wie sieht es mit der Sicherheit aus? Werden wir wirklich eingesperrt?"

Aus Sicherheitsgründen sind alle Räume so angelegt, dass Ihnen JEDERZEIT die gesetzlich vorgeschriebenen ZWEI FLUCHTWEGE zur Verfügung stehen. Sie können die Räume zu jedem Zeitpunkt des Spiels selbstständig verlassen.

 Zu diesem Thema haben wir für Sie hier einige Informationen zusammengestellt.

"Warum liegt in der Jagdhütte das Mindestalter bei 18 Jahren?"

Hier sind gruselige Elemente eingearbeitet worden, die nicht für Kinder oder Jugendliche geeignet sind. Unsere Escape-Spieler sollen mit Freude ans HoM denken und nicht von Albträumen geplagt werden. ;-)

Die Altersgrenze hat NICHTS mit der Rätselqualität zu tun. Unser SCHWIERIGSTER Raum ist die Versuchsanstalt. 


"Warum kann ich nur unter meinem echten Namen buchen?"

Wenn man sich auf der Website des HoM anmeldet, um eine Buchung vorzunehmen, muss man den echten Namen angeben. Es ist nicht gestattet sich unter einem Pseudonym anzumelden. Unser Buchungssystem lässt zwar zunächst eine solche Buchung zu, dennoch ist diese nicht gültig.
Warum ist das so? Bei der Buchung kommt ein Kaufvertrag zustande. Somit dürfte sich von selbst erklären, dass dies nur mit einer echten Person oder einer Firma geschehen kann. Fantasie-Buchungen werden von uns direkt storniert, begleitet von einer freundlichen E-Mail. Ein eventuell bereits bezahlter Rechnungsbetrag wird umgehend zurückerstattet.