FAQ - NOCH FRAGEN?

"Wie reserviere und bezahle ich ein Escape-Spiel?"

  • Sie rufen in der Terminübersicht unter PREISE/BUCHUNG Ihren gewünschten Termin auf und geben Ihre Daten ins Buchungsformular ein.
  • Im folgenden Bildschirm nutzen Sie bitte die Schaltfläche "jetzt zahlen". Diese führt direkt zu PayPal.

    Zahlung ohne PayPal:
  • Gleichzeitig erscheint Ihre Reservierungsnummer mit dem Hinweis, dass der Vorgang noch nicht abgeschlossen ist. Diese Informationen erhalten Sie auch in einer vom Buchungssystem automatisch generierten Mail. Nutzen Sie für die Banküberweisung die Informationen, die Sie in der Mail erhalten haben.
  • Sofort nach Zahlungseingang bestätigen wir Ihre Buchung. Erst jetzt ist Ihr gewünschter Termin fix.
  • Die Überweisung sollte DIREKT nach der Buchung erfolgen. Nach einer Woche ohne Zahlungseingang wird die Reservierung vom System gelöscht.

"Warum können maximal 6 Personen in einem Escaperoom sein?"

  • Unsere Spielräume sind jeweils ca. 20 qm groß. Das entspricht in etwa einem mittelgroßen Hotel-Doppelzimmer. Folglich ist der Platz für die Einzelpersonen begrenzt.
  • Wir beobachten den Spielverlauf via Kamera, um zu gegebener Zeit Hilfestellungen anbieten zu können. Bei mehr als 6 Personen ist es uns kaum noch möglich zu erkennen, welche Gegenstände von den Spielern bereits gefunden wurden.
  • Wir arbeiten mit hochempfindlichen Mikrofonen und Kopfhörern. Je größer die Gruppe, desto mehr kommt direkt auf den Ohren an. 
  • Im Falle einer Notsituation kann ein 6er-Team mit der erforderlichen Ruhe evakuiert werden. Bei größeren Gruppen wäre Chaos vorprogrammiert.
  • Die Rätselstruktur ist so angelegt, dass bei maximal 6 Personen in fast jedem Spielraum alle Mitspieler zum Zug kommen. Bei größeren Gruppen ist dies nicht mehr gewährleistet.
  • Insgesamt kann gesagt werden, dass die Spiel-Erfahrung in einer Gruppe von mehr als 6 Personen eine deutlich weniger optimale wäre.

"Wann muss ich bezahlen?"

Direkt im Anschluss an die Buchung wird die Vorauszahlung fällig. Diese kann mit PayPal oder per Banküberweisung geleistet werden. Ausschließlich bei Firmenveranstaltungen ist - nach Rücksprache - eine Zahlung mit Zahlungsziel möglich.

"Wie finde ich mich da im Dunkeln zurecht? Bekommt man eine Taschenlampe?"

Die Spielräume Postraub, Versuchsanstalt und Küchenmeisterei sind hell und freundlich eingerichtet. Hier arbeiten wir mit Tageslicht bzw. in den Abendstunden mit ausreichender Beleuchtung. In der Jagdhütte, unserem abgedunkelten Raum, gibt es im Spielverlauf Hilfsmittel zu entdecken, die das Sehen erleichtern.


"Ist Euer HoM auch etwas für Kinder? Kann man bei Euch auch einen Kindergeburtstag feiern?"

Nein, leider nicht. Die Rätsel stellen auch für Erwachsene eine Herausforderung dar. Deshalb begleiten wir jedes Spiel am Monitor und geben Hinweise, um weiterzuhelfen.
Kinder sind mit der Aufgabenstellung überfordert. Das Mindestalter liegt bei 16 Jahren (in der Küchenmeisterei bei 14 Jahren), wobei auch hier die Begleitung mindestens eines Erwachsenen Bedingung ist.

"Wann kann ich zum Spielen kommen und warum soll ich einen Termin im Voraus buchen? Ich bin gerade in Aulendorf und hätte JETZT Zeit."

Spieltermine gibt es aus verschiedenen Gründen ausschließlich zu folgenden Zeiten: 14:00, 16:00, 18:00 und 20:00 Uhr.

Zeiten, in denen niemand angemeldet ist, nutzen wir anderweitig. Für kurzfristige Buchungen melden Sie sich am besten telefonisch und machen Sie auch dann bitte unbedingt vom Anrufbeantworter Gebrauch! Wir rufen umgehend zurück und prüfen, ob noch Termine frei sind.

"Wieviel früher sollen wir kommen?"

Gar nicht. Bitte kommen Sie pünktlich zum vereinbarten Termin. Früher zu kommen ist nicht sinnvoll, da wir jede Sekunde benötigen, um Ihren Escape-Raum wieder aufzubauen, nachdem er zuvor von einer anderen Gruppe bespielt worden ist.

"Was ist, wenn wir es nicht rechtzeitig schaffen?"

Kann ein Spiel aufgrund der Verspätung eines Teams nicht innerhalb von 15 Minuten nach der gebuchten Uhrzeit beginnen, muss der Termin verschoben werden.

Ein Verzug von mehr als 15 Minuten ist nicht mehr aufholbar und führt zu Verspätungen bei den nachfolgenden Terminen.

Ist bereits im Vorfeld ersichtlich, dass das Spiel nicht pünktlich beginnen kann, besteht die Möglichkeit, den nachfolgenden Termin zum halben Mindestpreis mitzubuchen (40,00 Euro). Somit erwirbt sich das Team eine maximale Flexibilität.

Zusätzliche Zeitkontingente sind generell nur nach Verfügbarkeit und nur telefonisch buchbar.


“Wie sieht es mit der Sicherheit aus? Werden wir wirklich eingesperrt?"


Aus Sicherheitsgründen sind alle Räume so angelegt, dass Ihnen JEDERZEIT die gesetzlich vorgeschriebenen ZWEI FLUCHTWEGE zur Verfügung stehen. Sie können die Räume zu jedem Zeitpunkt des Spiels selbstständig verlassen.

 Zu diesem Thema haben wir für Sie hier einige Informationen zusammengestellt.

"Warum liegt in der Jagdhütte das Mindestalter bei 18 Jahren?"

Hier sind gruselige Elemente eingearbeitet worden, die nicht für Kinder oder Jugendliche geeignet sind. Unsere Escape-Spieler sollen mit Freude ans HoM denken und nicht von Albträumen geplagt werden. ;-)

Die Altersgrenze hat NICHTS mit der Rätselqualität zu tun. Unser SCHWIERIGSTER Raum ist die Versuchsanstalt. 


"Warum kann ich nur unter meinem echten Namen buchen?"

Wenn man sich auf der Website des HoM anmeldet, um eine Buchung vorzunehmen, muss man den echten Namen angeben. Es ist nicht gestattet sich unter einem Pseudonym anzumelden. Unser Buchungssystem lässt zwar zunächst eine solche Buchung zu, dennoch ist diese nicht gültig.
Warum ist das so? Bei der Buchung kommt ein Kaufvertrag zustande. Somit dürfte sich von selbst erklären, dass dies nur mit einer echten Person oder einer Firma geschehen kann. Fantasie-Buchungen werden von uns direkt storniert, begleitet von einer freundlichen E-Mail. Ein eventuell bereits bezahlter Rechnungsbetrag wird umgehend zurückerstattet.

"Warum muss ich im Voraus bezahlen?"

Die Vorauszahlung ist unser letztes Mittel, um uns gegen Verdienstausfälle zu schützen. Leider hat sich bei uns eine "cancel culture" etabliert, nach der Gäste häufig mehrere Termine parallel buchen und dann kurzfristig oder gar nicht absagen. Die Vorauszahlung wirkt hier motivierend und ist eine Absicherung für beide Seiten.